სერვის ცენტრის მენეჯერი - გურჯაანი

სს „საქართველოს ბანკის“ საცალო ფილიალების ქსელის მართვის დეპარტამენტი აცხადებს ვაკანსიას სერვის ცენტრის მენეჯერი თანამდებობაზე გურჯაანში.

ძირითადი მოვალეობები:

• სერვის ცენტრის არსებული და პოტენციური მომხმარებლებისთვის ოპტიმალური საბანკო მომსახურების შეთავაზება;

• მონიტორინგი, გაყიდვების ზრდის მიზნით დაგეგმილი ღონისძიებების განხორციელება, შესრულების კონტროლი;

• გაყიდვების ზრდის ხელშეწყობა, ახალი მომხმარებლების მოზიდვა;

• მომსახურების ხარისხის (დადგენილი სტანდარტები და წესები) კონტროლი, ხარისხის ამაღლების შესაძლებლობების სისტემატიური ანალიზი;

• დაქვემდებარებული პერსონალის მართვა, კოორდინაცია, კონტროლი და განვითარება;

• საბანკო დოკუმენტაციის ადმინისტრირება,დადგენილ პროცედურებთან/წესებთან შესაბამისობის მონიტორინგი.

სავალდებულო საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

განათლება:

უმაღლესი – ეკონომიკა/ფინანსები/საბანკო საქმე/ბიზნესის ადმინისტრირება/აუდიტი.

სამუშაო გამოცდილება:

საბანკო საფინანსო სექტორში მუშაობის მინ. 3-წლიანი გამოცდილება.

აუცილებელი ცოდნა და უნარები:

• მენეჯმენტი, გაყიდვები;

• საბანკო პროდუქტები, მომსახურება და პროცედურები;

• ბიზნეს საქმიანობის ზოგადი პრინციპები;

• მომსახურების სტანდარტები;

• ენების ცოდნა: ქართული სრულყოფილად, რუსული და ინგლისური ენების ცოდნა B2 დონეზე;

• კომპიუტერული საოფისე პროგრამების სრულყოფილი ცოდნა;

• მომხმარებლების მომსახურების უნარ-ჩვევები (თავაზიანობა, მომხმარებლების დახმარების მზაობის და ყურადღების გამოხატვა,სწორი გადამისამართება, შეცდომების გამოსწორება); 

• დაქვემდებარებული პერსონალის ეფექტურად მართვის უნარი – გუნდური სამუშაო გარემოს შექმნისა და პერსონალის მოტივაციის უნარები;

• ეფექტური კომუნიკაციური უნარები: წერით და ზეპირად აზრის არგუმენტირებულად და ცხადად გამოხატვა;

• გაყიდვების, მოლაპარაკების წარმოების უნარები;

• პროფესიული მიმოწერის და ანგარიშგების წარმოების კარგად განვითარებული უნარები;

• სამუშაო ამოცანების სწორად გადანაწილების და მათი შესრულების კონტროლის უნარი;

• დაგეგმვის და სამუშაოს დროულად შესრულების უნარი;

• ინიციატივა, ანალიტიკური და ლოგიკური აზროვნება, ორგანიზებულობა; 

• ყურადღება დეტალების მიმართ, გუნდური მუშაობა, პრობლემის აღმოჩენის და დროულად გადაჭრის უნარი, ემოციური წონასწორობა.

დაინტერესების შემთხვევაში გთხოვთ, შეავსეთ მოთხოვნილი ინფორმაცია, ატვირთეთ რეზიუმე/CV და დააჭირეთ ღილაკს „გამოაგზავნეთ განაცხადი“. რეზიუმეების მიღების ბოლო ვადაა, 14 ოქტომბერი, 2024.