სერვის ცენტრის მენეჯერი - გურჯაანი

ჩვენ, საქართველოს ბანკში გვჯერა, რომ შეუჩერებელი პროგრესისთვის აუცილებელი წინაპირობაა თანამშრომლებს საშუალება მივცეთ, აღმოაჩინონ საკუთარი შესაძლებლობების მაქსიმუმი, გაითავისონ გუნდური მუშაობის კულტურა და წაახალისონ ინოვაციური მიდგომები

სს „საქართველოს ბანკის“ საცალო ფილიალების ქსელის მართვის დეპარტამენტი აცხადებს ვაკანსიას სერვის ცენტრის მენეჯერი თანამდებობაზე გურჯაანში.

ძირითადი მოვალეობები:

• სერვის ცენტრის არსებული და პოტენციური მომხმარებლებისთვის ოპტიმალური საბანკო მომსახურების შეთავაზება;

• მონიტორინგი, გაყიდვების ზრდის მიზნით დაგეგმილი ღონისძიებების განხორციელება, შესრულების კონტროლი;

• გაყიდვების ზრდის ხელშეწყობა, ახალი მომხმარებლების მოზიდვა;

• მომსახურების ხარისხის (დადგენილი სტანდარტები და წესები) კონტროლი, ხარისხის ამაღლების შესაძლებლობების სისტემატიური ანალიზი;

• დაქვემდებარებული პერსონალის მართვა, კოორდინაცია, კონტროლი და განვითარება;

• საბანკო დოკუმენტაციის ადმინისტრირება,დადგენილ პროცედურებთან/წესებთან შესაბამისობის მონიტორინგი.

სავალდებულო საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

განათლება:

უმაღლესი – ეკონომიკა/ფინანსები/საბანკო საქმე/ბიზნესის ადმინისტრირება/აუდიტი.

სამუშაო გამოცდილება:

საბანკო საფინანსო სექტორში მუშაობის მინ. 3-წლიანი გამოცდილება.

აუცილებელი ცოდნა და უნარები:

• მენეჯმენტი, გაყიდვები;

• საბანკო პროდუქტები, მომსახურება და პროცედურები;

• ბიზნეს საქმიანობის ზოგადი პრინციპები;

• მომსახურების სტანდარტები;

• ენების ცოდნა: ქართული სრულყოფილად, რუსული და ინგლისური ენების ცოდნა B2 დონეზე;

• კომპიუტერული საოფისე პროგრამების სრულყოფილი ცოდნა;

• მომხმარებლების მომსახურების უნარ-ჩვევები (თავაზიანობა, მომხმარებლების დახმარების მზაობის და ყურადღების გამოხატვა,სწორი გადამისამართება, შეცდომების გამოსწორება); 

• დაქვემდებარებული პერსონალის ეფექტურად მართვის უნარი – გუნდური სამუშაო გარემოს შექმნისა და პერსონალის მოტივაციის უნარები;

• ეფექტური კომუნიკაციური უნარები: წერით და ზეპირად აზრის არგუმენტირებულად და ცხადად გამოხატვა;

• გაყიდვების, მოლაპარაკების წარმოების უნარები;

• პროფესიული მიმოწერის და ანგარიშგების წარმოების კარგად განვითარებული უნარები;

• სამუშაო ამოცანების სწორად გადანაწილების და მათი შესრულების კონტროლის უნარი;

• დაგეგმვის და სამუშაოს დროულად შესრულების უნარი;

• ინიციატივა, ანალიტიკური და ლოგიკური აზროვნება, ორგანიზებულობა; 

• ყურადღება დეტალების მიმართ, გუნდური მუშაობა, პრობლემის აღმოჩენის და დროულად გადაჭრის უნარი, ემოციური წონასწორობა.

გახდი საქართველოს ბანკის გუნდის ნაწილი, რომ არ გაჩერდე და ბოლომდე შეძლო შენი პოტენციალის გამოყენება

დაინტერესების შემთხვევაში გთხოვთ, შეავსეთ მოთხოვნილი ინფორმაცია, ატვირთეთ რეზიუმე/CV და დააჭირეთ ღილაკს „გამოაგზავნეთ განაცხადი“. რეზიუმეების მიღების ბოლო ვადაა, 10 მარტი, 2025.