მცირე და საშუალო ბიზნესის (SME) მხარდაჭერის მენეჯერი

სს „საქართველოს ბანკის“ მცირე და საშუალო ბიზნესის დისტანციური გაყიდვების და საოპერაციო მხარდაჭერის დეპარტამენტი აცხადებს ვაკანსიას მცირე და საშუალო ბიზნესის მხარდაჭერის მენეჯერის პოზიციაზე თბილისში.

ბანკირის ძირითადი მოვალეობები:

·      მცირე და საშუალო ბიზნეს პორტფელში არსებული კლიენტების მიერ დაფიქსირებულ საკითხებზე საოპერაციო მხარდაჭერა;

·      ბანკირებისთვის კონსულტაციის გაწევა საოპერაციო ინციენტებზე მომართვიანობის შემთხვევაში;

·      საოპერაციო პროცესებში აღმოჩენილი საკითხების დაფიქსირება და მოგვარების პროცესებზე დაკვირვება;

·      AML-ის მიერ გამოვლენილ საკითხებზე ზუსტი და დროული რეაგირება, საჭიროების შემთხვევაში კლიენტთან კომუნიკაცია და დოკუმენტაციის შეგროვება შემდგომ განსახილველად;

·      იურიდიული პირებისთვის განკუთვნილი არასაკრედიტო პროდუქტებისა და სერვისების შესახებ კლიენტების კონსულტირება;

·      ანგარიშების გახსნის პროცესში ჩართულობა, კლიენტებთან კომუნიკაცია, დოკუმენტაციის შეგროვება და ბექ ოფისის შესაბამის გუნდებთან კომუნიკაცია;

·      კლიენტის იდენტიფიკაცია ბანკში დადგენილი სტანდარტების შესაბამისად, იდენტიფიცირებული კლიენტების საჭიროების დადგენა, ბექ ოფისის შესაბამის გუნდებთან დაფიქსირება და მოგვარების პროცესში ჩართულობა საჭიროებისამებრ;

·      კლიენტებისთვის პროდუქტების შეთავაზება , ხელშეკრულებებისა და დანართების მომზადების უზრუნველსაყოფად შესაბამის დეპარტამენტებთან აქტიური კომუნიკაცია და კლიენტის თანხმობის მოპოვება ბიზნეს ონლაინის შეტყობინების მოდულიდან, აღნიშნული არხიდან მომსახურების პროცედურის შესაბამისად;

·      კლიენტების სერვის ცენტრში გადამისამართების უზრუნველყოფა იმ პროდუქტებისა და სერვისების მისაღებად, რომლის დისტანციური მიწოდებაც პროცედურულად არ რეგულირდება;

·      კლიენტის მხარდაჭერა საოპერაციო, ტრანზაქციულ საკითხებთან დაკავშირებით, მათთვის შესაბამისი ინფორმაციის მიწოდება და კონსულტირება;

·      მაკორექტირებელი ოპერაციების ინიცირება და შესაბამის დელეგირებულ პირთან შეთანხმება,

·      იდენტიფიცირებული პრობლემების გადაჭრის უზრუნველყოფა შესაბამისი დეპარტამენტების ჩართულობით და კლიენტისთვის უკუკავშირის დაბრუნება.

სავალდებულო საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

·      განათლება: უმაღლესი (სასურველია ბიზნეს ადმინისტრირების მიმართულებით);

·      მინიმუმ ორ წლიანი სამუშაო გამოცდილება საოპერაციო მიმართულებით: ბანკირის , იურიდიული პირების მოლარე-ოპერატორის პოზიციაზე;

სავალდებულო ცოდნა და უნარები:

·       სიზუსტე - ყურადღება დეტალების მიმართ;

·       შრომისმოყვარეობა - მოტივირებულობა;

·       თვითგანვითარება;

·       პასუხისმგებლიანობა - შედეგზე ორიენტირება;

·       მიმღებლობა და ღიაობა უკუკავშირის მიმართ - საკუთარი სუსტი და ძლიერი მხარეების გაცნობიერების მზაობა;

·       ცვლილებებთან და სიახლეებთან სწრაფი ადაპტაციის უნარი;

·       კარგად განვითარებული კომუნიკაციის უნარი, როგორც ზეპირი, ასევე წერითი;

·       დროის/პრიორიტეტების ეფექტურად განაწილების უნარი - მოწესრიგებულობა/ორგანიზებულობა;

·       ნდობა და პატივისცემა კოლეგების და მომხმარებლების მიმართ - გუნდური მოთამაშე მოსმენის და დარწმუნების უნარი;

·       უცხო ენების ცოდნა;

დაინტერესების შემთხვევაში გთხოვთ, შეავსეთ მოთხოვნილი ინფორმაცია, ატვირთეთ რეზიუმე/CV და დააჭირეთ ღილაკს „გამოაგზავნეთ განაცხადი“. რეზიუმეების მიღების ბოლო ვადაა 28 ივნისი, 2024.