ინციდენტების მართვის ჯგუფის მენეჯერი

„საქართველოს ბანკის“ ინფრასტრუქტურის მართვის დეპარტამენტი აცხადებს ვაკანსიას ინციდენტების მართვის ჯგუფის მენეჯერის პოზიციაზე,

ძირითადი ფუნქციები:

·       ანგარიშგების წარმოება უშუალო მენეჯერთან, კომპანიაში დადგენილი წესების, სტანდარტებისა და პროცედურების შესაბამისად

·         ინცინდენტების დელეგირება,  ბანკის შიდა ჯგუფებსა და გარე კონტრაქტორებზე სამუშაოების შესასრულებლად

·       ინციდენტების მართვის სისტემაში ინციდენტების მოგვარების ვადების კონტროლი ( წინასწარ განსაზღვრული SLA)

·       ინფრასტრუქტურის გეგმიური სამუშაოების მონიტორინგი/კონტროლი

·       ინფრასტრუქტურის მიმართულების მომსახურების ხელშეკრულებების პირობების ცოდნა.

·       კონტრაქტორი კომპანიების შესრულებული სამუშაოების საფუძველზე, ანგარიშსწორებისთვის საჭირო დოკუმენტაციის ცოდნა/ გადამოწმება და საჭირო რეპორტების მომზადება

·       შემსრულებელი კომპანიის მიერ წარმოდგენილი ყოველთვიური ფორმა 2-ის შემოწმება, ანალიზი და დადასტურების პროცედურის წარმართვა

·       მესამე მხარესთან, მომწოდებლებთან/კონტრაქტორებთან კავშირი, ეფექტურობის და მომსახურების ვადების კონტროლი ხელშეკრულებების თანახმად (SLA და KPI)

·       ეფექტური უკუკავშირის დამყარება დამკვეთ დეპარტამენტებთან.

·       ინფრასტრუქტურის მიმართულებით სამუშაოების ანალიტიკური ანალიზის და სტატისტიკური რეპორტების მომზადება

·       არასტანდარტულ ინფრასტრუქტურულ საკითხებში ჩართვა და მხარდაჭერა

·       ინფრასტრუქტურული მიმართულებით ინცინდენტებზე რეაგირების ანალიზი/ შეფასება და ანალიტიკის წარმოება;

·       ინფრასტრუქტურული დეპარტამენტის თანამშრომლების მხარდაჭერა საქმიანობების შესრულებისას და სამუშაო ჯგუფებთან პოზიტიური სამუშაო ურთიერთობების შენარჩუნება.

·       უშუალო ხელმძღვანელის  დავალებების შესრულება კომპეტენციის ფარგლებში.

სავალდებულო ცოდნა/უნარები:

·       შედეგზე ორიენტირებულობა;

·       ეფექტურად დროის მართვის უნარი

·       კომუნიკაბელურობა და გუნდური მუშაობის უნარი;

·       პასუხისმგებლობის გრძნობა;

·       დეტალებზე ორიენტირებულობა;

სავალდებულო საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

Microsoft Office programs (Excel)

სამუშაო გამოცდილება: 

ინციდენტების მართვის მიმართულებით სამუშაო გამოცდილება ჩაითვლება უპირატესობად,

სამუშაო დრო:

ორშაბათი - პარასკევი, 10:00 – 19:00;

ჩვენ გთავაზობთ:

·       დარიცხულ ხელფასს + ბონუსს

·       ტრენინგებს კარიერული განვითარებისთვის

·       კომფორტულ სამუშაო ადგილს:საქართველოს ბანკის სათავო ოფისი

თუ ფიქრობ, რომ ეს ვაკანსია შენთვისაა, შეავსე მოთხოვნილი ინფორმაცია, ატვირთე რეზიუმე/CV და დააჭირე ღილაკს „გამოაგზავნეთ განაცხადი“.

ველოდებით შენს განაცხადს  6 იანვრის ჩათვლით.