დისტანციური მხარდაჭერის უმცროსი სპეციალისტი

სს "საქართველოს ბანკის" ინფორმაციული ტექნოლოგიების დეპარტამენტი აცხადებს ვაკანსიას დისტანციური მხარდაჭერის უმცროსი სპეციალისტი თანამდებობაზე.

აუცილებელი ცოდნა და უნარები:

• სასურველია SQL-ის საბაზისო დონეზე ცოდნა;

• სასურველია Oracle-ს მონაცემთა ბაზებთან მუშაობის გამოცდილება;

• Microsoft Windows Platforms;

• Microsoft Office Applications;

• Ethernet based LAN principles and standards, TCP/IP protocols;

• Microsoft Active Directory Basics;

• Microsoft Exchange Server Basics;

• Computer Hardware and Software Basics;

• Peripheral Devices Basics;

• Network Equipment’s Basics;

• Basic Telephony Principles Knowledge (VOIP);

• კომუნიკაბელურობა;

• კეთილგანწყობილება;

• კონფიდენციალობა;

• ინიციატივა;

• შემოქმედებით-ტექნიკური აზროვნება;

• სხარტი, ლოგიკური და ანალიტიკური აზროვნება;

• მაღალი პროფესიული ეთიკა;

• პასუხისმგებლობის გრძნობადა გუნდური მუშაობის უნარი;

• გამართული წერითი და ვერბალური კომუნიკაციის უნარი.

ძირითადი ფუნქციები:

• სს „საქართველოს ბანკის“ ჯგუფში შემავალი კომპანიების პირველი დონის 24/7 დისტანციური / სატელეფონო IT მხარდაჭერა;

• მხარდაჭერის სამსახურში დაფიქსირებული მოთხოვნების/ინციდენტების რეგისტრაცია, კონტროლი მის დროულ შესრულებაზე და დახურვა მისი მოგვარების/შესრულების შემდეგ;

• მოთხოვნის/ინციდენტების/ საბანკო პროდუქტების (დეპოზიტები, სესხები და ა.შ) ესკალაცია შემდეგ საფეხურზე, როგორც IT დეპარტამენტის შიგნით ასევე მის გარეთ;

• კრიტიკული/გლობალური პრობლემის/ხარვეზის შემთხვევაში, მისი ზუსტი იდენტიფიკაცია.

• 24/7ბანკის IT სისტემების მონიტორინგი.

სავალდებულო საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

განათლება: უმაღლესი. ბაკალავრი / მაგისტრი ფიზიკა მათემატიკის ან ინფორმაციულ ტექნოლოგიების კუთხით

სამუშაო გამოცდილება: სასურველია სამუშაო გამოცდილება IT მომსახურების დარგში

დაინტერესების შემთხვევაში გთხოვთ, შეავსეთ მოთხოვნილი ინფორმაცია, ატვირთეთ რეზიუმე/CV და დააჭირეთ ღილაკს „გამოაგზავნეთ განაცხადი“. რეზიუმეების მიღების ბოლო ვადაა, 29 ოქტომბერი , 2024.